Политика за обслужване
Гаранционните условия се определят от серийния номер (баркод) на електронното устройство. По време на гаранционния период производителят, по свое усмотрение, ще замени или поправи всеки дефектен продукт, когато той бъде върнат във фабриката. Всички подменени и/или ремонтирани части ще бъдат покрити до края на оригиналната гаранция или за 6 месеца, което от двете е по-дълъг период. Оригиналният купувач незабавно ще изпрати писмено уведомление до производителя относно дефектните части или изработка.
Международна гаранция
Чуждестранните клиенти имат същите гаранционни права като всеки клиент в България, с изключение на това, че производителят не носи отговорност за свързани мита, данъци или ДДС, които може да дължите.
Гаранционна процедура
Гаранцията се предоставя при връщане на въпросния уред. Гаранционният срок и срокът за ремонт се определят предварително. Производителят не приема продукт, за който не е получено предварително уведомление чрез формуляра RAN. Монтажът и програмирането, включени в техническата документация, не се считат за дефекти. „Телетек Електроникс“ не носи отговорност за загуба на информация от програмирането на обслужваното устройство.
RAN Форма
Условия за прекратяване на Гаранцията
Тази гаранция се прилага за дефекти в продуктите, произтичащи единствено от неправилни материали или изработка, свързани с нормалната му употреба. Тя не покрива:• Устройства с унищожен сериен номер (баркод);• Щети, възникнали в резултат на неправилен транспорт и боравене;• Щети, причинени от природни бедствия, като пожар, наводнение, буря, земетресение или мълния;• Щети, причинени от неправилно напрежение, случайна повреда или вода; извън контрола на производителя;• Повреди, причинени от неупълномощено системно включване, промени, модификации или околни обекти;• Щети, причинени от периферни уреди, освен ако такива периферни уреди не са били доставени от производителя;• Дефекти, причинени от неподходяща околна среда на монтирани продукти;• Щети, причинени от неизползване на продукта по предназначение;• Щети, причинени от неправилна поддръжка;• Щети, произтичащи от всякаква друга причина, лоша поддръжка или неправилна употреба на продукта.В случай на разумен брой неуспешни опити за ремонт на продукта, обхванати от тази гаранция, отговорността на производителя се ограничава до замяна на продукта като единствено обезщетение за нарушение на гаранцията. При никакви обстоятелства производителят не носи отговорност за каквито и да било специални, случайни или последващи щети, на основание нарушение на гаранцията, нарушение на споразумението, небрежност или друго правно основание.
Отказ от Гаранции
Тази гаранция съдържа цялата гаранция и има предимство пред всякакви други гаранции, изрични или подразбиращи се (включително всякакви подразбиращи се гаранции от името на търговеца или пригодност за конкретни цели), и пред всякакви други отговорности или задължения от името на производителя. Производителят не се съгласява, нито упълномощава някое лице, действащо от негово име, да изменя, обслужва или коригира тази гаранция, нито да я заменя с друга гаранция или друго задължение по отношение на този продукт.
Неоправдани услуги
Производителят ще ремонтира или замени не гаранционни продукти, които са върнати в неговия завод, по негова преценка при следните условия. Производителят няма да приема продукти, за които не е получено предварително уведомление чрез формата RAN.Продуктите, които производителят прецени за ремонтни, ще бъдат ремонтирани и върнати. Производителят е изготвил ценоразпис и тези продукти, които могат да бъдат ремонтирани, ще бъдат заплатени от Клиента. Устройствата с неоправдани услуги носят 6 месеца гаранция за сменените части.Най-близкият еквивалентен продукт, наличен по това време, ще замени продуктите, които производителят смята за неремонтируеми. За всеки заменен продукт ще се таксува текущата пазарна цена.
RAN Форма